2026年5月10日，湖南湘之说律师事务所国资国企研究中心2026年第2期集中学习活动在律所三楼会议室顺利举办。本次学习采用“线上+线下”融合模式，以《值得信赖的顾问：成为客户心中无可替代的人》为核心专题，聚焦专业服务本质与客户信任关系构建，旨在推动团队完成从“以法律为中心”到“以客户为中心”的思维转变，全面提升国资国企领域法律服务的客户体验与价值创造能力。本次学习构建了“全书分章领学+核心观点拆解+实务场景应用”的立体化学习体系，紧扣专业服务行业的本质规律，深入剖析了信任关系建立的底层逻辑与实操方法。为确保学习深度与效果，活动设置了明确的分章节专项领学机制：涂星宇负责第1-2章领学，系统梳理顾问-客户关系的演变历程与信任十大定律；向彩霞聚焦第3-6章开展解读；周婵娜围绕第7-10章进行专项讲解；曾礼针对第11-14章展开分析，重点分享建立长期信任的四步实操手册；罗晴就第15-18章完成领学分享，深入探讨践行信任的难点与不同类型客户的应对策略；吴迪负责第19-22章的领学工作。领学人员结合自身多年国资国企法律服务实践经验，对书中核心观点进行了逐条拆解和本土化阐释。重点围绕“真正的倾听技巧""从表象问题到本质问题的界定方法”“从单向输出到价值共创的方案构想模式”“以过程透明和陪伴执行为核心的承诺履行方式”等关键内容展开深入讲解，同时结合国有资产交易、合规管理、企业重组等典型业务场景，分析了如何将信任建立的方法融入法律服务全流程。在交流研讨环节，参会人员围绕“如何在国资监管严格框架下平衡合规要求与客户商业需求”“如何与国资国企不同层级、不同性格的客户建立有效沟通”“如何通过专业服务提前预判并解决客户潜在问题”“如何将无偿的专业分享转化为长期信任资产”等实务热点问题展开了充分交流与热烈讨论。大家结合服务客户的真实案例，分享了各自在客户关系维护中的经验与感悟，厘清了专业服务中“专业能力”与“信任关系”的辩证关系，形成了多项具有实操价值的服务共识。湖南湘之说律师事务所主任袁维民全程参加本次学习活动并作专题指导分享。袁维民主任结合自身二十余年律师执业与律所管理经验，从“做人”与“做事”两个核心维度，深刻阐释了赢得客户信任、成为无可替代专业顾问的底层逻辑与实践路径。在“做人”层面，他强调真诚是信任的唯一通行证，律师要始终秉持正直诚信的职业操守，放下专业优越感，真正做到共情客户、理解客户，用真心换取客户的真心；要常怀敬畏之心，敬畏法律红线、敬畏客户托付、敬畏职业尊严，以谦逊务实的态度对待每一项法律服务。在“做事”层面，他指出专业是安身立命的根本，要持续深耕国资国企领域专业能力，确保每一份法律意见都精准严谨、经得起检验；要强化责任意识，做到“事事有回应、件件有着落、凡事有交代”，以极致的执行力兑现对客户的每一个承诺；要树立系统思维，跳出单一法律问题的局限，站在客户战略发展和风险防控的全局高度，为客户提供前瞻性、综合性的解决方案。袁维民主任的分享深入浅出、贴合实务，既有理论高度又有实践温度，为团队进一步提升服务品质、深化客户关系指明了方向，引发了全体参会人员的强烈共鸣。本次集中学习，不仅为湘之说国资国企研究中心团队注入了全新的服务理念，更强化了团队“以客户为中心”的服务意识。大家深刻认识到，专业服务的本质是出售“信任”，长久的职业信任不是靠一次完美的法律方案，而是靠每一次做事都专业严谨、沟通有分寸、办事有交代、事事有落实。下一步，湘之说国资国企研究中心将持续坚持“专业能力+服务能力”双轮驱动的发展理念，常态化开展专业理论与服务理念专题研学活动，不断将先进的服务理念转化为实际的法律服务能力，致力于成为客户心中值得信赖的专业顾问，以高质量法律服务助力国资国企规范运营与高质量发展。总所：长沙市岳麓区云栖路559号洋湖国际创富中心3栋213号楼（别墅）
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