近年来,个人闲置网络二手交易市场发展迅速,交易人数、交易量和交易金额迅速增加。但不可忽视的是二手商品交易平台中销售者发布的商品良莠不齐,侵害消费者合法权益的事件多有发生。当我们购买到“假货”时,能否向销售者主张三倍赔偿呢?
一般购买者要想向销售者主张三倍赔偿,就必须要适用《中华人民共和国消费者保护权益法》第五十五条第一款:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
网络平台并非法外之地,虽然有其特殊性,但万变不离其宗,抓住核心关键点也是可以适用上述条款的,我认为适用此条的关键点有二:
一、必须是被欺诈,没有欺诈则不得适用此条。欺诈是指当事人由于他人故意的错误陈述,发生认识上的错误而为意思表示。单纯的质量问题,比如购买的商品存在瑕疵,但是商家没有误导行为的,一般不构成欺诈。欺诈行为一般是卖方虚假宣传把假冒伪劣产品当正品宣传,从而诱导买方购买该产品。
二、买方必须为消费者,卖方必须为经营者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者及经营者的规定,消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务;经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务。如果买方是为了其他目的而购买商品或者接受服务,那就不是消费者,自然就不得适用惩罚性赔偿,比如:知假买假、购买是为了贩卖等目的。
同时,如果卖方只是一个单纯的处置闲置物品的人,不是经营性销售者,也不宜认定为经营者。那该怎么判断经营性销售者?笔者认为可以从以下几个方面考虑:销售数量,成交笔数和成交金额等方面来考虑。如果卖方长期在二手平台上交易同一类产品,笔数高达几十笔,金额也达到了较大数额的话,可以认定为经营者。相反,如果卖方在相当一段时间内,销售数量只有几笔,那么一般不宜被认定为经营者。此外,如果卖方在宣传时,如有“实体店库存”、“经销商出货”等明显不符二手交易特征的描述,应当认定为经营者。
综上,在满足一定条件后,买方在网上二手交易市场买到假货是可以向卖方主张三倍的惩罚性赔偿的。希望大家每一次购物都是一次美好的体验。
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